دانشجویان و دانش‌آموختگان گرامی جهت برقراری ارتباط با اداره‌کل خدمات آموزشی می‌توانند علاوه بر تماس با شماره‌های واقع در بخش معرفی ادارات پورتال اداره‌کل خدمات آموزشی از طریق ایمیل اداره‌کل خدمات آموزشی به آدرس زیر با همکاران ارتباط برقرار نموده و راهنمایی های لازم را دریافت نمایند.
khamoozeshi@pnu.ac.ir
پاسخ به برخی سوالات پر تکرار:
مدارک لازم جهت صدور المثنی مدرک تحصیلی از دانشگاه پیام نور:
1- نشر آگهی مفقودی روزنامه کثیرالانتشار در 3 نوبت که در هر 2 ماه یک بار منتشر شود.(نشر آگهی صرفاٌ درخصوص مفقودی دانشنامه الزامی است)
2-ارسال درخواست صدور دانشنامه المثنی و تکمیل مراحل صدور تا رسیدن به مرحله چاپ
2- ارائه اصل کارت شناسایی ملی
3- ارائه اصل استشهاد محلی با امضای 3 نفر و تائید آن به وسیله یکی از مراجع رسمی ثبت اسناد و یا کلانتری محل
4- ارائه روزنامه های منتشر شده متضمن آگهی ذکر شده
5- تکمیل فرم تعهدنامه مربوطه
6- در صورتی که تحویل گیرنده اصل دانشنامه وکیل قانونی دانش آموخته است، ارائه اصل وکالتنامه رسمی الزامی است
مراحل دریافت دانشنامه توسط شخص دیگر:
1- دریافت وکالتنامه محضری:
دانش‌آموخته باید با مراجعه به دفاتر اسناد رسمی، وکالت‌نامه‌ای را تنظیم کند که به موجب آن، شخص دیگری را برای دریافت دانشنامه از دانشگاه مجاز می‌کند.
2- ارائه مدارک:
شخص وکیل باید مدارک شناسایی خود و همچنین وکالتنامه محضری را به همراه داشته باشد.
3- مراجعه به دانشگاه:
شخص وکیل باید به دانشگاه یا مرکز آموزشی مربوطه مراجعه کرده و با ارائه مدارک، اقدام به دریافت دانشنامه کند.